Política de privacidad

Última actualización: 5 de marzo de 2026

Lavabelle gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Lavabelle funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. En la presente Política de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos o comunicamos datos personales cuando usted visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestras condiciones generales y la presente Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, usted confirma que ha leído esta Política de privacidad y que está de acuerdo con la recopilación, el uso y la comunicación de sus datos tal como se describe en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen la información que se recopila de forma anónima o que se ha anonimizado de tal manera que no sea posible identificarle ni atribuirla a su persona. En función de cómo interactúe usted con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales:

• Datos de contacto, incluidos el nombre, la dirección postal, la dirección de facturación, la dirección de entrega, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, la información de las cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros detalles del pago.
• Información de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las configuraciones y los ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que usted consulta, añade al carrito, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que usted facilita al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, también sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando usted crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita de otro modo sus datos personales.
• Automáticamente a través de los Servicios Recopilamos los datos, entre otros, desde su dispositivo o cuando usted utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando encargamos a los proveedores de servicios que habiliten determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o tratan sus datos personales por cuenta nuestra.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

En función de cómo interactúe usted con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios. Ello incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y la gestión general de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que usted publique valoraciones y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones comerciales y publicitarias por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle en línea publicidad de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, también sobre la base de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar o investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas o adoptar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si usted decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales de acceso a la cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comunique a otras personas su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente y servicios eficaces, responder con prontitud a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o de control, para investigar procedimientos civiles, litigios potenciales o concretos u otros procedimientos contradictorios o participar en ellos, y para investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas o hacer cumplir dichas condiciones y políticas.

¿Cómo comunicamos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos comunicar sus datos personales a terceros para fines legítimos conforme a la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:

• En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Comunicamos datos personales a socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en sus actividades en línea en distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no comuniquemos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en sus actividades en línea en distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando usted nos lo solicite o dé de otro modo su consentimiento para comunicar determinada información a terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Comunicamos datos personales a nuestras empresas vinculadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una insolvencia, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos para prestarle y mejorar los Servicios. Los datos que usted transmite a los Servicios se comunican a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en países distintos de su país de residencia, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos además determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para dichos fines. Encontrará más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y qué derechos le asisten en la Política de privacidad de Shopify para consumidores . Según su lugar de residencia, puede ejercer aquí determinados derechos en relación con sus datos personales aquí indicados: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si usted sigue enlaces a sitios web que no son sitios vinculados ni están controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones. No ofrecemos ninguna garantía ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser consultada por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar la supresión de dichos datos. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos constancia de que «comuniquemos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que usted nos envíe puede estar expuesta a riesgos durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para transmitirnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores. Entre ellos se encuentra, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según dónde se encuentre su lugar de residencia, es posible que usted tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse en cualquier momento a la recepción de dichos correos utilizando la opción de baja incluida en los correos electrónicos que le enviamos. Si decide darse de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, p. ej., sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Encontrará más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y qué derechos le asisten, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le supondrá ningún perjuicio. Cuando la legislación aplicable lo permita o lo exija, es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente en su nombre solicitudes de ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. Para ello, puede ser necesario que usted confirme su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud dentro del marco de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Según dónde se encuentre su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del país en el que se encuentra su lugar de residencia.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado reconocido.

Algunos pedidos realizados a través de este sitio web son gestionados por Tipple Operations Limited («Tipple»), nuestro socio logístico autorizado con sede en Irlanda. Tipple es responsable de organizar el envío a su dirección de entrega, calcular y abonar los impuestos especiales correspondientes y garantizar el cumplimiento de todas las normas de exportación e importación aplicables a los envíos dentro de la UE.

Para la tramitación de su pedido, Lavabelle GmbH transmite a Tipple su nombre, su dirección de entrega y los datos del pedido. Tipple trata estos datos exclusivamente con la finalidad de tramitar el pedido y de conformidad con su política de privacidad, disponible en www.heytipple.com/privacy-policy

Cambios en la presente Política de privacidad

Podemos actualizar periódicamente la presente Política de privacidad, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos en consecuencia la fecha de la «Última actualización» y realizaremos la notificación exigida por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en salut@lavabelle.eu o por correo postal en Belaustraße 28, 70195 Stuttgart, Alemania. A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.